入居者様向けQ＆A | 有限会社恵不動産

24時間緊急サポート、もしくはオーナー（管理会社）にご連絡をお願いします。鍵をなくしてしまった場合の、破錠や開錠、交換費用等は、お客様の負担となります。

お手数をお掛けいたしますが、最寄りの交番に届けていただきますよう、お願いいたします。

インターネット無料の物件にお住まいの方は、物件によって保守会社が異なります。ご確認の上、保守会社へご連絡ください。

• 使用電力量が多いとブレーカーが落ちる（電気が使用できなくなる）場合があるため、物件のアンペア数（最大使用電力量）を調べ、複数の家電の使用時には注意しましょう。

• 停電したら、停電範囲を確認し、入居物件だけが停電している場合は ブレーカー（主電源）が落ちている場合があるのでブレーカーをあげましょう。近隣一帯が停電している場合はそのまま復旧を待ち、復旧しないときは電力会社に連絡しましょう。

屋外にあるガスメータの表示ランプが赤く点滅していればガスは停止しています。その場合は以下の手順で復旧します。

①全てのガス元栓を閉め、復旧ボタンのキャップを外す
②復旧ボタンを強く押し、赤ランプを点灯させる
③手を離して数分間待ち、ランプの点滅が消えたら復旧
※復旧しない場合、ガス会社と管理業者に連絡してください。

いくつか考えられる原因がございますので、以下の点をご確認ください。

①リモコンの冷暖房設定・温度設定を確認してください
②フィルターを掃除してください
③室外機のまわりに物の設置、積雪、着氷、その他風通しの障害になる物がないか確認してください
④エアコン本体のコンセントを抜き、しばらく経ってから差し直してください。
故障の可能性がある場合は、24時間緊急サポート、もしくはオーナー・管理会社までご連絡ください。

ガスが漏れている可能性があります。元栓をすべて閉めて換気をし、ご契約中の各ガス会社へご連絡ください。火気厳禁ですから電気のスイッチなどは絶対に触らないでください。

• 24時間換気システムがある場合には常時運転をしてください。

• 物入れ内には除湿乾燥剤を使用し、風が通るよう収納を工夫しましょう。

• 結露予防のため、こまめに換気をしてください。結露が発生した際は、窓ガラスの水滴を拭き取るなどの対応をしましょう。

冬の寒い日（日中や寒冷地では、外出時や夜間に水道管や給湯器等の配管の中にある水が凍結し、破損事故が起こる可能性があります。対策をとらずに凍結による水道管破裂等の事故が発生した場合、修理費用は全額入居者負担となります。
※水道管の水抜き作業を忘れてしまった場合、ガス業者へ確認連絡をお願い致します。

• ブレーカーを切らない（給湯器の電源を切らない）

• 給湯設備の水抜きを行う（就寝時、外出時など）

• トイレ、シンク、排水口などに不凍液を入れる

水道パッキンの交換方法

①元栓を閉め、蛇口のハンドルを全開する
②スパナなどでハンドル下のナットを外す
③内部にコマが入っているので、ピンセットなどで取り出す
④コマに付着しているパッキンを交換する
⑤交換後、取り出した部分を元に戻し、作業完了

以下すべての場合で、応急処置をした後すぐに管理業者にご連絡ください。

水が流れない

タンク内の鎖が引っかかったり切れていたりする場合は、ビニールひもなどでつなぐ。

水が止まらない

排水弁が閉じていない場合は、ゴミを取り除き、排水弁の劣化や傷が原因の場合は取り替える。鎖がよじれて排水口を塞げなくなっている場合は一旦鎖を外して少したるむ程度にかけ直す。

それ以外で水が止まらない

ロータンク下の止水栓をドライバーで回して閉じる。

台所の場合は日々排水している油、生ゴミ、洗剤カスなど、浴室の場合は髪の毛や石鹸カスが原因です。ゴミや、ヌメリを取り除いてください。また定期的に市販の配管洗浄剤などで掃除をしましょう。
※原因によってはお客様負担の費用が発生する場合がございます。

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には大変お手数ですがどこの電球か特定いただき、オーナー、または管理会社までご連絡ください。
例）「101号前の共用廊下電球が切れている」など
※電球交換や照明器具自体の故障時には、お時間をいただくこともございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さい。

建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。ある程度の生活音は許容していただかなければなりません。

• テレビやステレオの音、電話や来訪者との話し声、掃除機や洗濯機の音は時間帯によっては周りに迷惑がかかることがありますので配慮も必要です。特に早朝や深夜は音が響きやすいのでお気を付けください。（テレビやステレオは壁から少し離して設置する、床にカーペットを敷く、などちょっとした工夫で騒音は軽減します。）

• 駐車場を契約している方は、車のエンジン音やカーステレオの音もご配慮ください。来訪者の方も同様に注意が必要です。

可能な範囲で片付けにご協力いただけますと幸いです。ごみの収集日以外や時間外にごみを出されますと、猫やカラスが荒らしてごみが散乱します。近隣の方にも大変迷惑がかかってしまいますので、ルールを守り、指定の日時、指定の場所、指定のごみ袋で出しましょう。

前入居者宛の郵便物などが届いたときは、次のように対処してください。
郵便…郵便物に「転居」と書いたメモを貼り、近くのポストに投函するか郵便局にお持ちください。
メール便…宅配業者に電話して入居者が入れ替わったことをお伝えください。

無断駐車している車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をお控えいただき、最寄りの交番へご相談をお願いいたします。所有者を確認し、連絡をしていただける場合がございます。契約区画以外の空区画や敷地内への無断駐車は禁止です。他の入居者のご迷惑になりますので、ご遠慮ください。