トラブル対応マニュアル
MANUAL
トラブル対応マニュアル
緊急のトラブル
火災報知器
室内の火災報知器が室内で鳴っているのか、室外で鳴っているのかご確認ください。室内の火災報知器であれば、室内で火の気がないかご確認ください。火災報知器が鳴った場合や漏水などの際は、照正興産にお電話ください。
営業時間外でも２４時間対応サービスへ転送されます。
緊急時のみ、応急処置での対応となりますのでご了承ください。
漏水
お風呂のお湯の出しっぱなしや突然天井から水がぽたぽた落ちてきたなどの際は、照正興産にお電話ください。
営業時間外でも２４時間対応サービスへ転送されます。
緊急時のみ、応急処置での対応となりますのでご了承ください。
断水
水道がでない場合は弊社まで連絡をお願いします。
営業時間外でも２４時間対応サービスへ転送されます。
緊急時のみ、応急処置での対応となりますのでご了承ください。
停電の場合
室内の電気がつかない場合はアパート全体、近隣一体が停電しているのか どうかをご確認の上、当社まで、連絡をお願いします （近隣一体が停電している場合は、沖縄電力へ連絡となります）
沖縄電力 停電情報
https://www.okidenmail.jp/bosai/
停電のお問い合わせ：https://okiden.support-navi.jp/t01/
エアコンのトラブル
エアコンから風が出ているか、室外機が回っているかをご確認ください
室外機が回っているか、室外機から出ている風が温かいかをご確認ください。
室外機のファンが回っていない、または室外機から出ている風が冷たい場合は、その旨を記載の上、メンテナンス受付への連絡をお願いいたします。
通気口を開けましょう
音が鳴る原因としては、部屋の外と中の気圧の差で、外の空気が中に勢いよく入り、その空気が出てくる水を押し返すときの音です。
室内の通気口を開けることで改善することが多いので、まずは通気口を開けてください。
それでも解決しない、通気口がない場合などは、下記ボタンにてメンテナンス受付をお願いいたします。
下記内容を記載の上、メンテナンス受付お願いします。
・漏れている箇所（ルーバーから・背面から 等）
・メーカー名および機種名（エアコン本体の下部に記載したシールがございます）
・いつから水が垂れているか（例：昨日の夜から）
・いつから稼働したか・稼働状況（例：7月よりずっとつけている 等）
・清掃状況（例：昨年業者にクリーニングしてもらった 等）
電池の取り換えをお願いします
電池を取り換えて、使用できるか確認をお願いします。
赤外線が出ているかご確認ください
スマートフォンのカメラ（iphoneの場合は内側カメラ）で赤外線部分をのぞき、リモコンのボタンを押して赤外線が出ているかご確認ください。
赤外線が出ていない場合はリモコンの故障の可能性が高いため、
メーカー名および機種名（エアコン本体の下部に記載したシールがございます）をご記載の上、下のボタンより、メンテナンス受付をお願いいたします。
トイレのトラブル
止水栓をご確認ください
止水栓が閉まりすぎていると水が出ない場合があります。マイナスドライバーなどで止水栓を開けてみてください
タンク内のチェーンをご確認ください
タンクのふたを開け、チェーンが外れていないかご確認ください。外れている場合は、取り付けて水が流れるかご確認ください。
上記2点を行っても水が流れない場合は、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
▲クリックで動画を見る
応急処置
応急処置として止水栓を閉めると水が止まります。
浮き球・タンク底部をご確認ください
タンクの浮き球がチェーンなどに絡んで、上にこないと水が止まらなくなる場合があるので、チェーンの調節をして下さい。 また、タンク底部にあるゴム弁に小さなゴミや、洗浄剤がこびりついていると隙間ができ、水が止まらないこともありますのでご注意下さい。
それでも水が止まらない場合は、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
全管協 応急サービスに連絡
弊社の家財保険（全管協）にご加入の方は、住まいの応急サービスをご利用いただけます。
※費用がかかる場合は、再度弊社までご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-087-873
▲クリックで動画を見る
お風呂のトラブル
シャワーヘッド内の残留水を確認
シャワーヘッドを天井に向け、水が停まればシャワーヘッド内に水が溜まっている状態のため、故障ではありません。 天井に向けても水が絶えず流れるようであれば、部品の取り換えが必要となりますので、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
キッチンなどでお湯が出るかご確認ください
キッチンや洗面台でもお湯が出ない場合、給湯器に異常がある可能性がございます。
アパートにガスを供給しているガス会社へご連絡をお願いします。
ガス会社が不明な場合は弊社までお電話いただくか、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
水量が落ちていませんか？
水量が落ちるとお湯が出ないことがございます。
シャワーヘッドが目詰まりを起こしている可能性がありますので、
針等でシャワーヘッドの目詰まりを解消して、再度お湯が出るかご確認ください。
キッチンのトラブル
全管協 応急サービスに連絡
弊社の家財保険（全管協）にご加入の方は、住まいの応急サービスをご利用いただけます。
※費用がかかる場合は、再度弊社までご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-087-873
ガス衣類乾燥機
ガス供給会社へご連絡ください
アパートにガスを供給しているガス会社へご連絡をお願いします。
ガス会社が不明な場合は弊社までお電話いただくか、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
テレビのトラブル
インターネットのトラブル
ネクストライフ光+をお使いの方は
ネクストライフ光+をお使いの方は、照正興産への連絡が必要となりますので、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
ネット会社へご連絡お願いします
eブロード・ちゃんぷるネット等お使いの方は、ネット会社へ直接ご連絡をお願いします。
Wi-Fiをお使いの方は、Wi-Fiの機器にネット会社および連絡先が記載されておりますので、そちらを確認してお電話をお願いいたします。
ネット会社がわからない方は下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。
共用部のトラブル
照正興産へご連絡ください
下のボタンより、お客様の依頼受付をお願いします。物件名・共用灯が切れている場所などをご記載お願いします。
※室内の電灯については入居者様でのおとりあけ
その他設備トラブル
メンテナンス受付をお願いいたします。
場所や詳しい症状などを記載し、下のボタンよりメンテナンス受付をお願いいたします。